Auditors van 18 en 19 jaar met een jonge uitstraling testen of je medewerkers om leeftijd en legitimatie vragen. Je krijgt per vestiging een score, per bezoek een rapport, en een benchmark van je branche.
| Leeftijd gevraagd? | Ja / nee, en door wie |
| ID gevraagd? | Ja / nee, vóór of na het scannen |
| ID-scanner | Aanwezig en gebruikt |
| Alertheidscheck | Wordt een achtergebleven artikel opgemerkt? |
| Bewijs | Selfie bij de winkel, bon, tijdstip, locatie |
| Optioneel | Melding bij de leidinggevende met reactie in het rapport |
Wie drie keer in twaalf maanden alcohol aan een minderjarige verkoopt, kan het recht op verkoop tijdelijk verliezen. Een maandelijkse onafhankelijke meting laat zien dat je er alles aan doet om dat te voorkomen.
Per vestiging en per tijdstip zie je waar het misgaat. Avondploeg, zelfscan, servicebalie: het rapport wijst het aan, zodat je gericht traint.
Je score naast het gemiddelde en de top 25% van vergelijkbare ketens, anoniem. Alleen wie meedoet kan vergelijken.
Tabak, gokken, energiedrank en klantbeleving in hetzelfde bezoek. Meer inzicht per euro.
Elk bezoek wordt door onze kwaliteitsafdeling gecontroleerd voordat het in je dashboard verschijnt.
Bestelling vanuit huis door een 18+ auditor. Vraagt de bezorger om legitimatie aan de deur?
| Alcohol | ID gevraagd, verkoop geweigerd |
| Tabak, servicebalie | Geen ID gevraagd, verkocht |
| Alertheidsartikel | Niet opgemerkt |
| Tijdstip | za 19:42, zelfscan, medewerker 3 |
| Aanbevolen actie | ID-vraag toevoegen aan balieprocedure; herhaalbezoek binnen 30 dagen |
Fictief voorbeeld.
Kies bij het samenstellen van je programma voor "melden bij leidinggevende". De auditor legt na de kassa uit dat er een controle is uitgevoerd, vraagt naam en handtekening en levert de producten in. De reactie van de leidinggevende komt in het rapport. Zo wordt elke meting direct een gesprek op de winkelvloer. Wil je een zuivere nulmeting, kies dan voor undercover.
Je ziet direct de prijs. Eerste bezoeken binnen tien werkdagen.